Etter avslaget fra DPS 20.02.2024 sendte jeg inn en klage der jeg påpekte flere konkrete feil i vurderingen deres. Hovedpunktet var at DPS hevdet at det «ikke fremkommer ny informasjon» i henvisningen, til tross for at fastlegen i henvisningen datert 15.02.2024 beskrev en klar forverring – blant annet tap av funksjon, søvnvansker og markant reduksjon i livskvalitet. Dette er nye, relevante opplysninger som DPS pliktet å vurdere.
I klagen dokumenterte jeg også at DPS fortsatt lente seg på et notat fra september 2023, uten å ta hensyn til den oppdaterte og langt mer alvorlige situasjonsbeskrivelsen fra fastlegen. Jeg viste hvordan avslaget bygget på uriktige forutsetninger om stabil tilstand og «god hjelp», som ikke stemmer med min faktiske funksjon og symptomnivå.
Klagen synliggjorde dermed et tydelig mønster: DPS overser ny dokumentasjon, gjentar tidligere begrunnelser og unnlater å gjøre den individuelle og oppdaterte vurderingen som pasient- og brukerrettighetsloven krever.